În conformitate cu reglementările europene privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică produselor alimentare care se pot deteriora sau expira rapid ori care, din motive igienice sau de siguranță alimentară, nu pot fi returnate după livrare.
Prin urmare, produsele achiziționate pe site nu pot fi returnate după livrare, cu excepția următoarelor cazuri:
- produs deteriorat în timpul transportului
- produs defect
- produs livrat eronat
În aceste situații, clientul trebuie să contacteze serviciul clienți în termen de 24 de ore de la livrare la info@bioin.it, furnizând fotografii ale produsului.